如何核實(shí)收不到郵件問題?

作者：騰訊企業(yè)郵箱    發(fā)布時(shí)間：2024-03-15 15:19:03  訪問量：348  來源：qq企業(yè)微信郵箱

如何核實(shí)收不到郵件問題?

一、沒有接收到郵件的原因主要有兩種：

1、由于反垃圾將郵件拒收或者將郵件收入垃圾箱;

2、對方服務(wù)器由于網(wǎng)絡(luò)等原因沒有發(fā)送過來。

二、處理方法：

1、第一種情況，通過設(shè)置白名單后可以解決收不到郵件的情況;

2、第二種情況，接收方無法解決，需要您嘗試和對方郵箱服務(wù)提供商聯(lián)系。

三、可按以下方法進(jìn)行排查：

請?jiān)谑占说摹班]箱首頁=》自助查詢=》收信記錄”查詢，看該封郵件是否有收信記錄。

1、如果有收信記錄，被攔截，請?zhí)砑釉撌占藶榘酌麊螄L試解決;

2、如果有收信記錄，被攔截，提示是個(gè)人規(guī)則，是用戶設(shè)置個(gè)人收件規(guī)則導(dǎo)致，請刪除該規(guī)則即可;

3、如果沒有收信記錄，則表示是郵件還沒到達(dá)企業(yè)郵箱服務(wù)器，請聯(lián)系發(fā)件方的管理人員查看日志定位郵件具體是在哪個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)。

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