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作者:騰訊企業(yè)郵箱 發(fā)布時(shí)間:2024-03-26 17:03:05 訪問(wèn)量:556 來(lái)源:qq企業(yè)微信郵箱
無(wú)法在微盤中看到空間、文件是什么原因?
一、在微盤中看不到某個(gè)空間
可按以下情況核實(shí):
1.空間管理員需要在空間設(shè)置里,邀請(qǐng)成員加入空間。
成員需要更新到新版企業(yè)微信,會(huì)收到邀請(qǐng)加入空間的通知,或者直接進(jìn)入微盤,正常就能查看到該空間。可能某些情況獲取不到空間列表,建議退出企業(yè)微信后重新登錄查看;
2.確認(rèn)是否有同名成員(或非同名,但實(shí)際某個(gè)成員有多個(gè)賬號(hào)),可能空間成員名單中設(shè)置的是另一個(gè)賬號(hào);
3.確認(rèn)是否有同名企業(yè),可能登錄錯(cuò)企業(yè);
4.確認(rèn)是否離職被刪除過(guò),重新添加的賬號(hào)不是原來(lái)的賬號(hào),須重新配置到空間成員中。
5.確認(rèn)是否文件盤升級(jí)為微盤的,而文件盤時(shí)期從管理后臺(tái)刪除了分區(qū)。
6.企業(yè)微信需要更新到最新版本,若不是最新版本可更新后重試。
二、在微盤中看不到某個(gè)文件
可按照以下內(nèi)容進(jìn)行檢查:
1.請(qǐng)確認(rèn)空間內(nèi)是否有文件,可聯(lián)系空間內(nèi)的其他成員查看。
2.若是更換設(shè)備初次登錄打開(kāi)微盤會(huì)需要時(shí)間加載,可關(guān)閉微盤界面,再重新點(diǎn)擊【電腦端->左側(cè)欄的微盤圖標(biāo)】進(jìn)入查看。
3.請(qǐng)確認(rèn)是否內(nèi)網(wǎng)或設(shè)置了防火墻,如有,需配置IP白名單功能描述“企業(yè)微信文檔、微盤功能”部分,IP白名單鏈接請(qǐng)點(diǎn)擊查看。
4.管理員可在【管理后臺(tái)->協(xié)作->微盤->文件安全->操作日志】中確認(rèn)是否有成員刪除或移動(dòng)了對(duì)應(yīng)微盤空間的文件。若是被成員刪除,可讓成員在回收站中恢復(fù)。若文件被移動(dòng)了,需要前往移動(dòng)后的位置查看。
5.可能是文件所在的文件夾已經(jīng)脫離了空間權(quán)限,例如對(duì)應(yīng)文件夾針對(duì)某些空間成員設(shè)置了禁上訪問(wèn);可以將對(duì)應(yīng)文件夾移動(dòng)到另一個(gè)成員有權(quán)限的目錄后再移動(dòng)回原來(lái)的目錄即可恢復(fù)。
6.企業(yè)微信需要更新到最新版本,若不是最新版本可更新后重試。
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