企業(yè)郵箱新聞

防控期間，如何用郵件通知國外客戶放假了呢?

作者：騰訊經(jīng)銷商-廈門市佳慶網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)布時間：2020-02-17 15:42:12 訪問量：2533 來源：

2020年第一季度已經(jīng)過半了，但是為了響應(yīng)國家號召，做到防疫控疫，物流也都停止，大部分企業(yè)都是選擇暫停營業(yè)。

企業(yè)在官網(wǎng)發(fā)布了放假通知，但細(xì)心的銷售會發(fā)現(xiàn)，有些客戶并不會及時留意官網(wǎng)的信息。為了更好地提供客戶服務(wù)體驗(yàn)，防止客戶流失，給客戶發(fā)送一封郵件告知客戶公司的放假事宜并提示防控。那么該如何有技巧的通過郵件告知客戶公司的放假安排，又該怎樣借此機(jī)會催促客戶提前下單呢?別急，佳慶網(wǎng)絡(luò)就來支招。

　一、選擇合適的發(fā)送內(nèi)容很重要

　　1、正確的放假時間安排應(yīng)清晰明了，可通過參考企業(yè)官網(wǎng)的放假通知，將具體的放假時間，正式上班時間，放假期間的聯(lián)系方式，售后支持等方式進(jìn)行說明。

2、放假前的郵件通知也是一次不錯的促單機(jī)會，然而直接詢問客戶何時才能下單又顯得太直接蒼白，此時委婉的提醒就很有必要，例如：“產(chǎn)品的生產(chǎn)周期是多久，因防控期間工廠放假，如果您在什么時候下單，我們可以提前做完，盡快交貨給您。”、“XX大客戶又下單多少個了(附裝箱圖片)，產(chǎn)品存量不多，防控上班后需要多久才有新產(chǎn)品上市?！薄ⅰ霸牧像R上要漲價(jià)了或者已經(jīng)漲價(jià)了，如果在規(guī)定時間下單，可按照原價(jià)提供”等。

　 3、防控提示內(nèi)容也是必不可少，有趣新穎的提示語也需要結(jié)合客戶所在國家的文化差異進(jìn)行編寫，對于“中國通”類型客戶，俏皮有趣的祝福方式更受歡迎，對于不熟悉中國文化的客戶，簡單的提示祝福及介紹更為恰當(dāng)。

　二、選擇正確的發(fā)送時間很關(guān)鍵

　　不同的國家存在不同的時差，或許當(dāng)你正常下班了，客戶才剛剛起床，或許當(dāng)你正要進(jìn)入睡眠，客戶才開始一天的工作。正確的郵件發(fā)送時間是根據(jù)收信人的時差，提前做好設(shè)定，通過騰訊企業(yè)郵箱的“定時發(fā)送”功能，選擇收件方時區(qū)，定時將提前準(zhǔn)備好的內(nèi)容發(fā)送給客戶?！叭喊l(fā)單顯”功能、“已讀回執(zhí)”功能可以更好地幫助銷售一鍵群發(fā)給不同的客戶，并了解郵件是否送達(dá)客戶郵箱。

三、開通郵件的自動回復(fù)功能很必要

　　放假期間，睡懶覺或準(zhǔn)備食物是中國人常有的休假方式，但不了解中國國情的國外客戶突然發(fā)來咨詢的郵件，怎么辦?通過騰訊企業(yè)郵箱的“假期自動回復(fù)”功能的開啟，將放假時間及回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行提前設(shè)定，可更好地保證客戶的收信體驗(yàn)。如果擔(dān)心錯過重要客戶的詢盤而造成損失，提前在手機(jī)中安裝騰訊企業(yè)郵箱客戶端foxmail或者綁定微信，隨時隨地查詢郵件，及時回復(fù)重要信息，不錯過每一筆訂單。

　　正確的郵件發(fā)送時間及郵件內(nèi)容是重中之重。國外的客戶沒有假期，他們平?？赡芤膊粫饕郊倨?，所以外貿(mào)人員有必要通知客戶，提前做好安排。