群發(fā)郵件如何不進垃圾箱？

作者：福建騰訊企業(yè)郵箱--佳慶網(wǎng)絡    發(fā)布時間：2020-04-29 18:27:13  訪問量：1432  來源：

任何營銷活動，無論是以品牌宣傳、推廣產(chǎn)品還是促銷為目的，都是以效果論成敗。郵件營銷企業(yè)覺得效果不好，最直觀的原因就是營銷郵件進入了垃圾箱。因為，幾乎沒有人會和一封進入垃圾箱的郵件互動。

郵箱服務商（ISP） 會追蹤用戶 (訂閱者)收到郵件后的正面反饋和負面反饋行為，來評判類似郵件應該放在該用戶的收件箱還是垃圾箱——

評估電子郵件是否進入垃圾箱的關鍵指標：

一、閱讀率 Read Rate

閱讀率=被標記為“已閱讀”的郵件數(shù)量／郵件總發(fā)送量閱讀率比打開率更準確，指被完整查看的郵件。

【重要性】 閱讀率能幫助區(qū)分哪些營銷活動是用戶感興趣的。如果你的郵件閱讀率一直很低，郵箱服務商就會認為這封郵件用戶不太需要，從而投遞到垃圾郵件箱。

【影響因素】 除了郵件內容格式規(guī)范以外，郵件主題和發(fā)送時間是主要因素。

【提升方案】郵件主題不要過長，應簡潔明了突出重點。不要用夸張煽情語言，盡量不用感嘆詞。發(fā)送時間應根據(jù)用戶接收習慣，針對性的定時發(fā)送。

二、尚未閱讀即被刪除率 Deleted BeforeReading Rate

尚未閱讀即被刪除率=尚未閱讀即被刪除的郵件量／郵件總發(fā)送量也可以叫做“忽略率”。

【重要性】 郵件還未閱讀即被丟進垃圾箱，這一行為意味著用戶對此郵件并不感冒。導致以后類似內容的郵件會更大幾率直接被投遞到垃圾箱中。

【影響因素】忽略率過高很可能是你的用戶地址庫出了問題，也就是你的目標客戶對你的推送內容并不感興趣。

【提升方案】收集更精確的郵箱地址，并對用戶地址庫分類管理 。

三、回復率 Reply Rate

回復率=回復郵件的數(shù)量／郵件總發(fā)送量

【重要性】低回復或零回復率不一定會影響進垃圾箱率，但高回復率肯定是有益的，會相應地在今后的郵件營銷活動中，提高郵件進入收件箱幾率。

【影響因素】 一是用戶參與互動，二是用戶取消訂閱。

【提升方案】做郵件營銷不會把“回復率”當成努力的目標。

四、轉發(fā)率 Forward Rate

轉發(fā)率=郵件被轉發(fā)給其他人的數(shù)量／郵件總發(fā)送量

【重要性】 高轉發(fā)率表明了用戶強烈的參與度，并說明你發(fā)送的內容是與客戶本人相關的，甚至客戶還希望推薦給自己的朋友們。

【影響因素】當用戶覺得這封郵件很有趣或者很有用，且與自己息息相關，那么就會想要將郵件轉發(fā)給其他人。

【提升方案】做有趣的EDM郵件讓客戶主動分享傳播

五、標記為“非垃圾郵件”率 “This is Not Spam” Rate

“非垃圾郵件”率=標記為“這不是垃圾郵件”的數(shù)量／投遞到垃圾箱的郵件總數(shù)在垃圾箱里的電子郵件才有可能被用戶標記為“非垃圾郵件”。

【重要性】該行為表明用戶正在主動搜索相關郵件，甚至連垃圾箱郵件都不放過。

【影響因素】這個對于營銷郵件來說，除非是非常精確的客戶，否則是很難達到的。

六、投訴率 Complaint Rate投訴率=用戶投訴為垃圾郵件的數(shù)量／郵件總發(fā)送量

【重要性】 投訴垃圾郵件對于郵箱服務商而言，是一個非常直接的用戶不想再收到這類郵件的新號。因此，垃圾郵件投訴率是郵箱服務商考慮投遞決策的重要因素。

【影響因素】 影響投訴這一行為的因素主要是郵件主題和內容。

【提升方案】用戶收到不好的內容是非常容易投訴的，為了保障大家的發(fā)送效果。

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