搬家失敗常見問(wèn)題說(shuō)明

作者：騰訊郵箱    發(fā)布時(shí)間：2023-02-25 23:16:55  訪問(wèn)量：766  來(lái)源：企業(yè)郵箱

搬家失敗常見問(wèn)題說(shuō)明

問(wèn)題一：密碼驗(yàn)證正確，但是仍然無(wú)法搬家

可能的原因：

1)可能是原郵箱IMAP/POP協(xié)議、端口信息配置錯(cuò)誤，請(qǐng)嘗試重新創(chuàng)建搬家任務(wù)，在第二步驗(yàn)證原郵箱確認(rèn)是否可以成功;

2)如果出現(xiàn)大多數(shù)成員都失敗的情況，原域名/郵箱賬號(hào)已過(guò)期被原郵件服務(wù)商停用，這里可以嘗試使用中轉(zhuǎn)域名搬家;如果仍然無(wú)法搬家，可能是原郵箱服務(wù)商拒絕了搬家請(qǐng)求，請(qǐng)聯(lián)系原郵箱服務(wù)商咨詢。

問(wèn)題二：部分成員提示搬家失敗，密碼驗(yàn)證錯(cuò)誤

可能的問(wèn)題原因：

1)原郵箱密碼輸入錯(cuò)誤，可以確認(rèn)密碼輸入是否正確后重試，如果成員忘記密碼，可以嘗試在原郵箱客戶端重置;

2)成員的原郵箱設(shè)置停用了IMAP/POP服務(wù)，對(duì)應(yīng)成員可以登錄原郵箱管理端收發(fā)信設(shè)置進(jìn)行開通。

問(wèn)題三：提示容量不足

可能的原因：說(shuō)明成員的歷史郵件已經(jīng)超過(guò)了目前的在騰訊企業(yè)喲歐哦想郵箱容量，升級(jí)請(qǐng)先升級(jí)為高級(jí)功能或vip帳號(hào)后再重啟搬家。

問(wèn)題四：提示該郵箱無(wú)成員在用

可能的原因：目前搬家的郵箱還沒有分配給企業(yè)成員，你可以通過(guò)郵件管理后臺(tái)的“成員管理”或者“業(yè)務(wù)郵箱”進(jìn)行分配;

問(wèn)題五：部分郵件搬家失敗

可能的原因：部分格式的郵件、大郵件、特定文件夾的郵件可能因原郵箱服務(wù)商沒有提供協(xié)議導(dǎo)致無(wú)法搬家;

其他注意事項(xiàng)

1)搬家過(guò)程中，原郵箱可能會(huì)收到異地登錄的提醒，是因?yàn)猷]件搬家引起的，無(wú)需處理。

2)搬家過(guò)程中，盡量不要移動(dòng)郵件至其他文件夾，否則會(huì)導(dǎo)致該郵件遺漏。

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