郵箱搬家的常見問題

作者：騰訊郵箱    發(fā)布時(shí)間：2023-04-24 20:46:34  訪問量：571  來源：企業(yè)郵箱

郵箱搬家的常見問題

請?jiān)趩?dòng)郵箱搬家前，請管理員確認(rèn)以下幾個(gè)問題：

1、了解POP/IMAP協(xié)議的區(qū)別：

使用POP協(xié)議搬家只能完成“收件箱”的搬家，不對其他目錄搬家，如發(fā)件箱;使用IMAP協(xié)議搬家能對收件箱，發(fā)件箱等。因此在對方服務(wù)器提供IMAP服務(wù)的情況下，建議盡可能的選擇IMAP協(xié)議來啟動(dòng)搬家，避免搬家后發(fā)現(xiàn)搬家郵件不完整的問題。

2、管理員在啟動(dòng)搬家的時(shí)候，請務(wù)必清楚對方的郵件服務(wù)器地址，端口。(您可以使用Foxmail客戶端設(shè)置服務(wù)器地址來檢查您所提供的地址是否正確。)

3、請?jiān)诎峒抑皺z查郵箱容量是否足夠搬家使用。 如果因?yàn)猷]箱容量不足導(dǎo)致搬家失敗，請您清理郵箱郵件或者升級郵箱為收費(fèi)版，然后通過郵箱帳戶中的【自助查詢->搬家查詢->重新啟動(dòng)搬家】

如果在郵箱搬家過程出現(xiàn)了問題導(dǎo)致搬家不成功，您可以嘗試按以下步驟進(jìn)行解決。

(1)請確認(rèn)郵箱搬家前的注意事項(xiàng)，常見失敗原因有：原郵箱沒有啟用pop/imap功能(域名沒有開通相應(yīng)的服務(wù)，或者部分帳戶沒有開通服務(wù))，原域名/郵箱帳號已過期被原郵件服務(wù)商停用;

(2)可以參考以下案例來解決問題：

案例一問題描述：企業(yè)郵箱搬家有部分成員無法成功搬家，提示“很遺憾，搬家出錯(cuò)了，原因是舊帳號登錄失敗。

問題原因：

①用戶的原郵箱的成員帳號設(shè)置停用了imap/POP。

②用戶帳號密碼錯(cuò)誤。

③如果其他郵箱帳戶都出現(xiàn)這類錯(cuò)誤，那么很可能是管理端設(shè)置對方服務(wù)器地址有誤?；蛘咴朽]件系統(tǒng)無法連接。

案例二問題描述：搬家成功,但是只把收件箱搬過來了,發(fā)件箱及草稿箱的郵件都沒搬過來。

問題原因：如果你的管理員啟動(dòng)搬家的時(shí)候是選擇pop方式的話，是有可能導(dǎo)致該問題的，所以在原郵件系統(tǒng)支持IMAP的情況下建議盡量使用imap的方式搬家。

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