如何判斷退信的原因？

作者：騰訊郵箱    發(fā)布時(shí)間：2023-06-16 09:50:45  訪問量：475  來源：企業(yè)郵箱

一、已發(fā)送郵件被退信的可能原因

1、己方問題

郵件的收件人地址錯(cuò)誤是造成退信的主要原因。

收件人的郵箱地址一般格式為，其中name為收件人的郵箱名，domain.com為收件人郵箱服務(wù)商的域名。這兩部分中任何一部分填寫錯(cuò)誤都有可能造成退信。

您可以按照以下步驟檢查您填寫的收件人地址：

①請檢查域名是否包含有不允許被使用的字符，如 / , * ? ; 等。這些字符有可能是您在敲擊鍵盤時(shí)無意間輸入的錯(cuò)誤字符;

②請檢查域名格式是否合法，一般來說，域名格式為 domain.com;

③請檢查您輸入的收件人地址中是否有不該出現(xiàn)的空格;

④再次核對您輸入的收件人地址，檢查地址中是否存在一些容易混淆的字符造成您輸入錯(cuò)。

例如：

大寫字母 O 與數(shù)字 0 ，

小寫字母 l 與數(shù)字 1 ，

小寫字母 g 與數(shù)字 9 ，

小寫字母 l 與大寫字母 I 。

經(jīng)過以上檢查后您還是無法找到收件人地址的錯(cuò)誤原因，請您聯(lián)系對方，確認(rèn)該郵件地址是否正確。

2、對方問題

收件人的郵箱或收件人的郵件服務(wù)商也有可能造成您的郵件無法送達(dá)。以下是最常見的一些原因：

①收件人郵箱已滿或剩余的空間無法容納您發(fā)送的郵件：如果收件人的郵箱已經(jīng)被郵件塞滿，或者他的郵箱剩余的空間小于您這封郵件，這封郵件就無法投遞成功。

②收件人拒收了您的郵件：收件人可能創(chuàng)建了一些郵件過濾規(guī)則導(dǎo)致您的郵件被拒絕。例如將您加入了黑名單。

③收件人的郵件服務(wù)商有收信頻率限制：為了防止垃圾郵件的侵害，很多郵件服務(wù)商都對郵件接受進(jìn)行了頻率限制。如果您過于頻繁地向某個(gè)收件人發(fā)送郵件，或者向某個(gè)郵件服務(wù)商所屬的用戶發(fā)送大量的郵件，郵件服務(wù)商有可能暫時(shí)拒絕接受您發(fā)送的郵件，導(dǎo)致郵件被退回。

如果您向同一郵件服務(wù)運(yùn)營商發(fā)郵件的頻率過高，您可以嘗試減緩您的發(fā)信速度，看看是否可以解決該問題。

④收件人的郵件服務(wù)商將您的郵件判別為垃圾郵件：您的郵件內(nèi)容中可能包含一些疑似廣告的關(guān)鍵字，導(dǎo)致收件人的郵件服務(wù)商將您的郵件判別為垃圾郵件而拒收。

⑤收件人的郵件服務(wù)商屏蔽了您的郵件地址：收件人的郵箱服務(wù)商可能已將您的郵件地址列入黑名單，拒絕接收您發(fā)出的任何郵件。如果您認(rèn)為你的郵件地址可能被對方誤屏蔽，您可以提交聯(lián)系企業(yè)郵箱客服，我們將協(xié)助您解決。

3、網(wǎng)絡(luò)問題

網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量不穩(wěn)定或網(wǎng)速過慢也有可能導(dǎo)致郵件無法成功發(fā)送，造成退信。

騰訊企業(yè)郵箱的郵件服務(wù)器可能暫時(shí)無法與收件人的郵件服務(wù)器取得聯(lián)系，或在聯(lián)系過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤或斷線，導(dǎo)致收件人無法收到您的郵件。

二、退信信息一覽表

如果您發(fā)送的郵件被退回，騰訊企業(yè)郵箱會(huì)發(fā)送一封退信通知到您的收件箱。 通過判讀退信里關(guān)鍵字，您可以了解退信的主要原因。

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