郵箱搬家的常見(jiàn)問(wèn)題

作者：騰訊郵箱    發(fā)布時(shí)間：2023-08-17 11:17:48  訪問(wèn)量：491  來(lái)源：企業(yè)郵箱

郵箱搬家的常見(jiàn)問(wèn)題

請(qǐng)?jiān)趩?dòng)郵箱搬家前，請(qǐng)管理員確認(rèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、了解POP/IMAP協(xié)議的區(qū)別：

使用POP協(xié)議搬家只能完成“收件箱”的搬家，不對(duì)其他目錄搬家，如發(fā)件箱;使用IMAP協(xié)議搬家能對(duì)收件箱，發(fā)件箱等。因此在對(duì)方服務(wù)器提供IMAP服務(wù)的情況下，建議盡可能的選擇IMAP協(xié)議來(lái)啟動(dòng)搬家，避免搬家后發(fā)現(xiàn)搬家郵件不完整的問(wèn)題。

2、管理員在啟動(dòng)搬家的時(shí)候，請(qǐng)務(wù)必清楚對(duì)方的郵件服務(wù)器地址，端口。(您可以使用Foxmail客戶端設(shè)置服務(wù)器地址來(lái)檢查您所提供的地址是否正確。)

3、請(qǐng)?jiān)诎峒抑皺z查郵箱容量是否足夠搬家使用。 如果因?yàn)猷]箱容量不足導(dǎo)致搬家失敗，請(qǐng)您清理郵箱郵件或者升級(jí)郵箱為收費(fèi)版，然后通過(guò)郵箱賬戶中的【自助查詢->搬家查詢->重新啟動(dòng)搬家】

如果在郵箱搬家過(guò)程出現(xiàn)了問(wèn)題導(dǎo)致搬家不成功，您可以嘗試按以下步驟進(jìn)行解決。

(1)請(qǐng)確認(rèn)郵箱搬家前的注意事項(xiàng)，常見(jiàn)失敗原因有：原郵箱沒(méi)有啟用pop/imap功能(域名沒(méi)有開(kāi)通相應(yīng)的服務(wù)，或者部分賬戶沒(méi)有開(kāi)通服務(wù))，原域名/郵箱賬號(hào)已過(guò)期被原郵件服務(wù)商停用;

(2)可以參考以下案例來(lái)解決問(wèn)題：

案例一問(wèn)題描述：企業(yè)郵箱搬家有部分成員無(wú)法成功搬家，提示“很遺憾，搬家出錯(cuò)了，原因是舊賬號(hào)登錄失敗。

問(wèn)題原因：

①用戶的原郵箱的成員賬號(hào)設(shè)置停用了imap/POP。

②用戶賬號(hào)密碼錯(cuò)誤。

③如果其他郵箱賬戶都出現(xiàn)這類錯(cuò)誤，那么很可能是管理端設(shè)置對(duì)方服務(wù)器地址有誤?；蛘咴朽]件系統(tǒng)無(wú)法連接。

案例二問(wèn)題描述：搬家成功,但是只把收件箱搬過(guò)來(lái)了,發(fā)件箱及草稿箱的郵件都沒(méi)搬過(guò)來(lái)。

問(wèn)題原因：如果你的管理員啟動(dòng)搬家的時(shí)候是選擇pop方式的話，是有可能導(dǎo)致該問(wèn)題的，所以在原郵件系統(tǒng)支持IMAP的情況下建議盡量使用imap的方式搬家。

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